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Q: Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
A: Nous acceptons les transferts de banque internationaux ainsi que les cartes de crédit.
Q: Comment se fait-il que vous puissiez vendre vos médicaments à des prix beaucoup moins élevés que ceux pratiqués dans les pharmacies traditionnelles?
A: Les fabricants nous envoient directement nos médicaments, ce qui nous permet de supprimer un “intermédiaire”. Ces économies se répercutent alors sur nos clients.
Q: Comment puis-je passer commande en ligne?
A: Cliquez d’abord sur “Acheter maintenant” et vous serez ensuite dirigé sur notre Formulaire de Commande Sécurisé. Veuillez renseigner tous les champs de la partie contact, y compris l’adresse de livraison. Quand vous avez terminé, veuillez cliquer sur "Faire un Achat" et vous serez dirigé(e) vers la page sécurisée sur laquelle vous entrerez tous les renseignements concernant votre carte de crédit. Ensuite, vous n’aurez qu’à cliquer sur “Soumettre la Commande” pour un traitement immédiat de votre règlement.
Q: Que faites-vous des renseignements concernant ma carte de crédit?
A: Rien. Nous ne conservons même pas ces renseignements. De plus, sachez pour votre information que tous les règlements par carte de crédit sont traités par Ewinpay, notre partenaire de traitement de règlement. Ewinpay est aujourd’hui l’une des transactions en ligne les plus sécurisées et les plus perfectionnées et elle a même reçu des certificats de sécurité de la part de célèbres institutions reconnues dans le monde entier. C’est une solution de paiement en ligne qui emploie les plus hauts niveaux de sécurité disponibles aujourd’hui. Par conséquent, votre identité est en sécurité chez nous.
Q: Est-ce que les commandes que je passe chez vous et que je règle avec ma carte de crédit sur Internet sont sans risque?
A: Oui, toujours! Nous utilisons Ewinpay, qui est une solution de paiement en ligne qui comporte le protocole SSL. C’est un système de cryptage qui garde secrètes toutes les données de votre carte de crédit. Par conséquent, toutes les informations transmises entre votre ordinateur et Ewinpay ne peuvent être lues par personne d’autre. Cette technologie de protocole SSL pour les règlements élimine virtuellement la fraude par carte bancaire et réduit de radicalement les risques de vol d’identité.
Q: A quel point est-ce que nos informations sont vraiment « secrètes »? Quel niveau de cryptage est utilisé pour cacher les numéros et autres renseignements de la carte de crédit?
A: Chaque commande est traitée avec un niveau de codage de protocole SSL à 128-bits, qui est l’une des solutions de traitement de paiement les plus perfectionnées de nos jours. Toute information envoyée sur Internet par l’intermédiaire de ce système de règlement hautement sécurisé est traduite en un code virtuellement introuvable avant que celui-ci ne nous soit envoyé. Personne ne peut alors intercepter et décoder les numéros de carte de crédit, les noms, les adresses, les dates de naissance ou tout autre renseignement personnel nécessaire lors d’une transaction bancaire.
Q: Dans quelle sorte d’emballage arrivera ma commande?
A: Tout d’abord, le respect de votre vie privée est notre souci majeur. Par conséquent, à chaque fois que vous commandez, vos articles sont envoyés dans une enveloppe opaque qui ne révèle absolument rien de son contenu.
Q: Combien coûtent les frais d’envoi?
A: Nos frais d’envoi sont gratuits dans le monde entier par avion. Le délai de livraison moyen est de 14 à 24 jours.
Nous assurons également une livraison rapide pour un coût supplémentaire de 40,00 $. Le délai de livraison varie de 5 à 7 jours selon la destination, qu’elle soit nationale ou internationale.
Toutes les livraisons sont garanties en cas de dommages ou de perte. Nous vous remboursons toujours intégralement ou nous renvoyons vos produits gratuitement dans le cas où vous ne seriez pas satisfaits de votre commande.
Q: Ma commande a été confirmée par email il y a plus de 24 jours. Pourquoi ne l’ai-je toujours pas reçue?
A: Il y a parfois un retard et si cela se produit, nous nous excusons de ce désagrément. Si c’est une retard résultant d’une erreur de notre part, nous réglons le problème aussi vite que possible. Si le délai est dû à un retard postal, nous faisons tout notre possible pour suivre l’acheminement de votre livraison pour vous.
Q: Où êtes-vous situé?
A: (insérez le nom de l’endroit ici.)
Q: Pourquoi n’y a-t-il pas eu de réponse quand j’ai appelé votre société?
A: Nous sommes une compagnie internationale et nous recevons des appels du monde entier. A cause du décalage horaire, il se peut que nous ne soyons pas au bureau au moment où vous nous appelez. Mais si vous laissez un message soyez sûr que nous vous rappellerons aussi vite que possible. Entre temps, nous conseillons à nos clients de téléphoner aussi tôt que possible dans la journée. Si nous ne sommes pas au bureau, nous y arriverons très bientôt. Cependant, si vous ne pouvez pas attendre pour nous poser des questions, vous pouvez toujours nous contacter par courrier électronique.
Q: Y a-t-il une différence entre les marques de médicaments et les génériques?
A: Pas vraiment. Les seules différences qu’il existe sont le nom et le prix. Les génériques sont généralement beaucoup moins chers parce que les fabricants ne sont pas obligés de reproduire la sécurité médicale originelle ainsi que les études sur leur efficacité. En conséquence, les coûts de production des versions génériques des médicaments sont énormément réduits.
Q: Pourquoi les génériques sont-ils moins chers que les marques?
A: Ils sont moins chers en raison du fait qu’ils sont vendus après l’expiration des droits. Cela peut s’expliquer très simplement si vous voulez en savoir plus sur le système de droits et de brevets du gouvernement américain.
Explication du processus d’attribution des brevets: Lorsque la plupart des médicaments sortent pour la première fois, ils sont sous un brevet gouvernemental qui dure 17 ans. Pendant ce temps-là, aucune autre compagnie, à part celle qui détient le brevet, ne peut vendre le médicament. Cependant, une fois que le brevet vient à expiration, la compagnie ne détient plus les droits exclusifs de la formule utilisée pour fabriquer un médicament précis.
Par conséquent, lors de l’expiration du brevet des produits de la marque, les compagnies concurrentes peuvent souvent vendre le médicament à 50 à 80 pour cent moins que le prix de l’original. D’habitude, tous les aspects de la production sont moins chers pour la version générique des médicaments.
Q: Est-ce que les génériques sont aussi fiables et d’aussi bonne qualité que les marques?
A: Ca dépend si la nouvelle compagnie utilise ou non la composition exacte et les mêmes méthodes pour fabriquer les médicaments. Pour qu’un médicament qui était autrefois vendu sous le nom d’une marque soit considéré comme “bioéquivalent / thérapeutiquement équivalent", ce générique doit être fabriqué avec les mêmes composants chimiques.
De plus, l’équivalent générique doit également contenir la même quantité et les composants actifs doivent avoir la même capacité d’absorption. Cependant, cela ne signifie pas que la couleur ou la forme d’un générique soit la même que le médicament original. Ces petites différences n’ont aucune conséquence sur les effets de chacun de ces médicaments.
Q: Quelles sont les normes utilisées lors de la fabrication des génériques?
A: Les normes utilisées lors de la production de médicaments génériques sont aussi strictes que celles utilisées pour la fabrication des originaux. Dans les deux cas, les médicaments doivent passer des inspections régulières et rigoureuses supervisées par des autorités qualifiées. En fait, beaucoup de producteurs de médicaments de marque fabriquent également leurs génériques. Et vice versa.
Q: Avez-vous une politique d’annulation stricte?
A: Oui, et nous essayons de rendre les annulations aussi simples que possible. Si vous venez de commander des produits qui n’ont pas encore été envoyés, vous pouvez les annuler par email. Cependant, nous ne pouvons pas accepter une annulation de commande une fois que celle-ci vous a déjà été envoyée.
Tous les rejets de débit sur les cartes de crédit ou tous les problèmes de règlement qui se déroulent à notre insu seront considérés comme frauduleux. Tous les détails, y compris le bulletin de commande original, les Conditions Générales, le nom d’utilisateur, les adresses IP et les logarithmes d’accès comportant les adresses IP ou les adresses email des membres ainsi que leurs noms d’utilisateurs seront transmis au service des fraudes de la compagnie de la carte de crédit. De plus, il est très probable que le service des fraudes des cartes de crédit du FBI soit alerté. En outre, tous les établissements de crédit peuvent être interrogés sur les antécédents financiers du membre afin d’en savoir plus. La Fraude à la Carte de Crédit est un crime grave et ne sera pas toléré.
Q: Q: Et si j’ai des questions auxquelles vous n’avez pas répondu ici?
A: N’hésitez pas à nous contactersi vous avez des questions, des inquiétudes ou des commentaires. |
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